プライバシーポリシー
Light up株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が取得する個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。 住所および代表者の氏名については、こちらをご覧ください。なお、当社の提供する特定のサービスに、プライバシーポリシーを別途定めている場合、当該プライバシーポリシーが優先して適用されます。
1. 定義
- 個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項又は適用法令により定義された個人情報をいいます。
- 利用者情報とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザー又はユーザーの端末に関連して生成又は蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものをいいます。
- ユーザーとは、当社が提供するサービスを利用する個人をいいます。
2. 収集する利用者情報及びその収集方法
当社が提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）及び当社ウェブサイトにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。
(1) 外部サービスからご提供いただく情報
本サービスを、当社と提携する事業者その他当社以外の者が提供するソーシャルネットワーキングサービス、ビジネスコミュニケーションツール等のサービス（本ポリシーで、「外部サービス」といいます。）に連携等行うことをユーザーが許可した場合、当該許可の内容に基づき、当社は当該外部サービスから以下の情報を収集することがあります。
- 当該外部サービスでユーザーが利用するアカウント名、アイコン用画像及びステータスメッセージ、並びに当該サービス運営者が独自に付与する内部識別子
- その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報
(2) ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
当社は、上記(a)記載の連携された外部サービス上におけるユーザーによる投稿内容、当社ウェブサイト上のフィードバックページよりユーザーが投稿した内容、その他、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
- リファラ
- IPアドレス
- サーバーアクセスログに関する情報
- Cookie、ADID、IDFAその他の識別子
(3) ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社がユーザーの個別同意に基づいて収集する情報
当社は、ユーザーが4(1)に定める方法により個別に同意した場合、以下の情報を利用中の端末から収集します。
- 位置情報
(4) ユーザーが当社ウェブサイトを利用するにあたって、当社が収集する情報
当社は、当社ウェブサイト上におけるユーザーによる投稿内容、当社ウェブサイト上のフィードバックページよりユーザーが投稿した内容、その他、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
- リファラ
- IPアドレス
- サーバーアクセスログに関する情報
- Cookie、ADID、IDFAその他の識別子
(5) ユーザーからの問い合わせ対応において当社が収集する情報
当社は、電話又は電子メールによるユーザーからのお問い合わせにおいて、お問い合わせ内容に関する情報を収集することがあります。ユーザーからのお問い合わせに際して、内容を正確に把握するため通話を録音させていただく場合があります。
3. 利用目的
当社は、取得した個人/会社情報を以下の目的の範囲内で適正に利用いたします。
- 当社が提供する補助金・助成金申請支援、労務・税務関連手続、経営管理ビザ申請支援等の各種サービスの案内、提案、実施およびアフターサポートのため
- AIシステムおよび登録専門家によるコンサルティング、診断、助言その他の関連サービスを適切に提供するため
- お客様からのお問い合わせやご相談への対応、本人確認、契約の締結・履行およびこれに付随する業務のため
- サービスの品質向上、機能改善、新サービス・新機能の企画・開発、利用状況の分析等のため
- 専門家とのマッチングおよび円滑なコミュニケーションを実現するため
- 法令または行政機関等の要請に基づく届出、報告その他の対応を行うため
- 当社からの重要なお知らせ、アンケートの依頼、各種キャンペーンやサービスに関する情報のご案内のため
4. 通知・公表又は同意取得の方法、利用中止要請の方法
- 以下の利用者情報については、その収集が行われる前にユーザーの同意を得るものとします。
- 位置情報
- ユーザーは、本サービスの所定の設定を行うことにより、利用者情報の全部又は一部についてその利用の停止を求めることができ、この場合、当社は速やかに、当社の定めるところに従い、その利用を停止します。
- なお利用者情報の項目によっては、その収集又は利用が本サービスの前提となるため、本サービスが連携する外部サービス所定の方法により本サービスの利用を停止した場合、又は当社所定の方法により本サービスを退会した場合に限り、当社はその収集又は利用を停止します。
5. 第三者提供
当社は、利用者情報のうち個人情報該当するもの及び従業員の個人情報については、個人情報保護法その他の適用法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめご本人の同意を得ないで、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。
但し、次に掲げる必要があり第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供する場合はこの限りではありません。
- 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が適用法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- その他、個人情報保護法その他の適用法令で認められる場合
6. 個人情報等の開示
当社は、ご本人から、個人情報保護法又は適用法令の定めに基づき個人情報又は第三者提供記録の開示を求められたときは、ご本人からのご請求であることを確認の上で、ご本人に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報又は第三者提供記録が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。
但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件当たり1,000円）を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。
7. 個人情報の訂正及び利用停止等
- 当社は、ご本人から、以下の理由により、個人情報保護法又は適用法令の定めに基づき、その個人情報の内容の訂正、またはその利用の停止を求められた場合には、ご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をご本人に通知します。なお、訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、ご本人に対しその旨を通知いたします。
- 個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法又は適用法令の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合
- あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由
- 偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由
- 違法若しくは不当な行為を助長し若しくは誘発するおそれがある方法により利用されているという理由
- 当社は、ご本人から、ご本人の個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をご本人に通知します。
- 個人情報保護法その他の適用法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、7(1)及び7(2)の規定は適用されません。
8. 安全管理措置について
当社は個人情報の安全管理のため以下の措置を講じております。
- 基本方針の策定: 個人情報の適正な取扱いの確保のため、本ポリシーを策定し、運用しています。
- 個人データの取り扱いに係る規律の整備: 取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報の取扱規程（「個人情報保護規程」）を策定し、運用しています。
- 組織的安全管理措置: 個人情報の取り扱いに関する責任者（個人情報保護管理責任者）を設置し、個人情報を取り扱う作業責任者およびその取り扱い範囲を明確にしています。
- 人的安全管理措置: 個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な研修を実施しています。
- 物理的安全管理措置: 個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧防止をする措置を実施しています。
- 技術的安全管理措置: アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報の範囲を限定しています。
- 外的環境の把握: 外国に個人情報を保管する場合は、当該国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で安全管理措置を実施しています。
9. Cookieの取扱い
当社のウェブサイトでは、お客様により適切なサービスをご提供するためCookie（クッキー）その他のトラッキング又は解析を行うための類似技術（以下総称して「Cookie」といいます）を使用しております。
(1) Cookieの概要
Cookieとは、任意の文字が書かれた小さなテキストファイルのことで、ユーザーがウェブサイトを閲覧した際に、ウェブサーバとユーザーのインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）との間でやりとりされ、ユーザーの端末に保存されるものです。
これを利用することにより、ユーザーの閲覧履歴、サービス利用履歴、位置情報等、個人が特定できない属性情報を取得することがあります。
ユーザーは、ブラウザの設定により、事前に、Cookieを使用しているサイトであることを表示したり、Cookieの無効化及び保存済みのCookieの削除をしたりすることができます。Cookieの利用を拒否し又はCookieを削除した場合、ウェブサイトでご利用いただくことができる機能が制限される可能性がありますのでご了承ください。
(2) Googleアナリティクスについて
当社はGoogleが提供するGoogleアナリティクスを利用しています。当社は、Googleが当社又はGoogleの設定するCookieをもとにしてユーザーの閲覧履歴を収集し、分析した結果を受け取り、ユーザーの利用状況の把握や、当社のサービスに利用する場合があります。GoogleによるGoogleアナリティクスにおけるデータの取扱いについては、同社のサイト（「Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用」）をご覧ください。
10. お問い合わせ窓口
ご意見、ご質問、苦情のお申出、第6項又は第7項に基づくご請求その他利用情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。
住所：〒104-0061 東京都中央区銀座1-22-11 2F Light up株式会社 担当部署：プライバシー＆セキュリティ部 E-mail：service@smartsodann.com
11. プライバシーポリシーの変更手続
当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
但し、法令上ご本人の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で変更に同意したご本人に対してのみ適用されるものとします。
なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、又はご本人に通知します。